Artikel 1 Bedrijfsgegevens en begrippen
1.1 GETSAM CREATIVE AGENCY is de handelsnaam van Saida Amzil Ata, handelend als eenmanszaak, gevestigd aan Jupiterlaan 33, 5702 HT Helmond, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42129823. Btw-identificatienummer: NL005518782B79. E-mailadres voor vragen, klachten en opzeggingen: info@getsamcreative.com. Hierna: Getsam.
1.2 Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Getsam sluit in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke overeenkomsten.
1.3 Onder de overeenkomst vallen de schriftelijk aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging, de daarbij behorende specificaties en deze voorwaarden. Een project is een opdracht voor een afgebakend resultaat. Een doorlopende overeenkomst is een opdracht waarbij periodiek diensten worden geleverd.
1.4 Schriftelijk betekent per brief, e-mail of een door partijen afgesproken digitaal systeem, waarbij de verklaring kan worden opgeslagen en de afzender voldoende kan worden vastgesteld. Voor overdracht van auteursrechten gelden daarnaast de vormvereisten van artikel 12. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Artikel 2 Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze voorwaarden gelden voor de zakelijke offertes en overeenkomsten waarin Getsam ze van toepassing verklaart. Getsam stelt de toepasselijke versie vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een wijze waarop opdrachtgever deze kan bewaren en raadplegen.
2.2 Van deze voorwaarden afwijkende afspraken gelden alleen als partijen die schriftelijk overeenkomen. Bij tegenstrijdigheid gaan specifieke afspraken in de overeenkomst voor op deze voorwaarden. Een verwerkersovereenkomst gaat voor bij tegenstrijdige bepalingen over de verwerking van persoonsgegevens.
2.3 De toepasselijkheid van algemene, inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Getsam deze schriftelijk aanvaardt.
2.4 Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen overleggen over een geldige vervanging die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling. Dwingendrechtelijke regels blijven steeds van toepassing.
Artikel 3 Offertes en totstandkoming
3.1 Een offerte is veertien kalenderdagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Kennelijke schrijf- of rekenfouten binden Getsam niet wanneer opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
3.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte binnen de geldigheidsduur, of door schriftelijke overeenstemming over een opdrachtbevestiging. Een aanvaarding met wijzigingen geldt als een nieuw voorstel. De persoon die namens opdrachtgever handelt, moet daartoe bevoegd zijn.
3.3 De offerte omschrijft de inbegrepen diensten en eindproducten. Voor doorlopende diensten worden in ieder geval de kanalen, aantallen of beschikbare capaciteit, oplevermomenten, prijs en eventuele vaste looptijd vastgelegd. Werkzaamheden die niet zijn inbegrepen, vallen niet automatisch onder de opdracht.
3.4 Strategische voorstellen, voorbeeldontwerpen en begrotingen die Getsam vóór een opdracht deelt, mogen uitsluitend worden gebruikt om het voorstel te beoordelen. Uitvoering, publicatie of verstrekking aan een andere uitvoerder is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Getsam, behoudens rechten die opdrachtgever al zelfstandig bezit.
Artikel 4 Uitvoering en planning
4.1 Getsam voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht en vakmanschap uit. Getsam levert de overeengekomen eindproducten en werkzaamheden. Voor commerciële of marketingresultaten geldt een inspanningsverplichting; een bepaalde omzet, hoeveelheid leads, bereik, betrokkenheid of groei van volgers wordt niet gegarandeerd, tenzij partijen daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk een concrete garantie afspreken.
4.2 Getsam bepaalt de wijze van uitvoering met inachtneming van de overeengekomen briefing en redelijke aanwijzingen van opdrachtgever. Getsam mag geschikte derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de eigen verplichtingen. Getsam regelt met ingeschakelde makers vooraf de rechten die nodig zijn om de overeengekomen gebruiksrechten aan opdrachtgever te kunnen verlenen. Voor derden die persoonsgegevens verwerken, geldt tevens artikel 14.
4.3 De planning gaat ervan uit dat opdrachtgever tijdig betaalt en de benodigde informatie, materialen, toegang en beslissingen verstrekt. Getsam begint na ontvangst van de afgesproken vooruitbetaling en benodigde input. Een bevestigde startdatum wordt aangepast als aan deze voorwaarden niet tijdig is voldaan.
4.4 Termijnen zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Bij dreigende vertraging meldt Getsam de oorzaak en een aangepaste planning. Waar de wet dat vereist, stelt opdrachtgever Getsam schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn om alsnog na te komen.
4.5 Bij vertraging door opdrachtgever mag Getsam de planning aanpassen aan de redelijkerwijs beschikbare capaciteit. Getsam licht de gevolgen toe. Extra kosten worden alleen berekend overeenkomstig artikel 6. Een tekortkoming van Getsam geeft geen recht om niet-geleverde prestaties zonder meer in rekening te brengen.
Artikel 5 Medewerking en materiaal van opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever wijst één bevoegde contactpersoon aan en verstrekt tijdig juiste en volledige informatie, een bruikbare briefing, materialen en benodigde toegang. Opdrachtgever zorgt dat interne betrokkenen hun feedback afstemmen.
5.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem verstrekte teksten, beelden, logo’s, muziek, gegevens en instructies rechtmatig voor het afgesproken doel mogen worden gebruikt. Opdrachtgever regelt de daarvoor benodigde toestemmingen, licenties en onderbouwing van productclaims, voor zover partijen deze taak niet uitdrukkelijk bij Getsam hebben gelegd.
5.3 Getsam mag vertrouwen op de verstrekte informatie, maar wijst opdrachtgever op evidente fouten of risico’s die Getsam bij een zorgvuldige uitvoering behoort te herkennen. Getsam hoeft geen juridisch, medisch, financieel of merkenrechtelijk onderzoek te verrichten, tenzij dat afzonderlijk is overeengekomen.
5.4 Getsam mag een instructie of publicatie weigeren of tijdelijk pauzeren wanneer er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatigheid, schending van rechten van derden of strijd met toepasselijke platformregels. Getsam licht dit zo spoedig mogelijk toe en overlegt over een passend alternatief.
5.5 Bij een claim van een derde vanwege materiaal of instructies van opdrachtgever vergoedt opdrachtgever uitsluitend de schade en redelijke kosten voor zover de claim is toe te rekenen aan zijn tekortkoming. Dit geldt niet voor het gedeelte dat is veroorzaakt door een tekortkoming van Getsam. Getsam meldt de claim tijdig, geeft opdrachtgever gelegenheid aan het verweer bij te dragen en treft zonder diens redelijke instemming geen voor hem bindende schikking.
Artikel 6 Revisies en meerwerk
6.1 Tenzij de offerte anders bepaalt, zijn twee revisierondes inbegrepen per afzonderlijk in de offerte omschreven eindproduct. Bij doorlopende contentcreatie en social media management gelden twee revisierondes per maandelijkse contentbatch: het pakket content dat volgens de overeenkomst voor die maand wordt gemaakt. Bij deelleveringen krijgt opdrachtgever voor ieder deel gelegenheid tot feedback binnen twee rondes; feedback op een eerder deel verbruikt geen revisieronde voor een later, nog niet aangeboden deel. Feedback wordt per aangeboden deel gebundeld, niet per post als afzonderlijke opdracht behandeld.
6.2 Eén revisieronde bestaat uit één gebundelde schriftelijke feedbackreactie van de aangewezen contactpersoon op een aangeboden versie, gevolgd door verwerking daarvan binnen de overeengekomen briefing en creatieve richting. Opdrachtgever levert feedback bij voorkeur binnen vijf werkdagen, of binnen de afgesproken kortere publicatieplanning.
6.3 Een nieuwe briefing, nieuwe creatieve richting, aanvullende uitingen of formaten, en wijzigingen in eerder goedgekeurde onderdelen kunnen meerwerk vormen. Hetzelfde geldt voor revisies boven het inbegrepen aantal. Getsam meldt dit vooraf, met de gevolgen voor prijs en planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord over de werkzaamheden en vergoeding.
6.4 Herstel van een aan Getsam toe te rekenen afwijking van de overeengekomen opdracht is geen revisieronde en wordt niet als meerwerk berekend. Een verschil in persoonlijke voorkeur is op zichzelf geen tekortkoming wanneer het werk overeenkomt met de overeengekomen briefing en goedgekeurde richting.
Artikel 7 Goedkeuring en oplevering
7.1 Opdrachtgever controleert aangeboden concepten en proeven op inhoud, namen, prijzen, contactgegevens, feitelijke claims en andere door hem aangeleverde informatie. Getsam blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige creatieve en technische uitvoering van het eigen werk.
7.2 Publicatie, bestelling van drukwerk of definitieve productie vindt pas plaats na schriftelijke goedkeuring van de betreffende versie, of op basis van een vooraf overeengekomen schriftelijk publicatiemandaat. Goedkeuring van een contentkalender geldt alleen voor de daarin voldoende concreet beschreven inhoud en planning.
7.3 Het uitblijven van een reactie geldt niet als toestemming om te publiceren of als goedkeuring van het werk. Bij ontbrekende goedkeuring mag Getsam het betreffende werk pauzeren en de planning aanpassen. Artikel 9 regelt de gevolgen voor gereserveerde maandcapaciteit.
7.4 Definitieve bestanden worden digitaal geleverd in de afgesproken formaten. Bewerkbare bronbestanden, ruwe opnamen, ongebruikte concepten en projectbestanden zijn alleen inbegrepen als de overeenkomst dat uitdrukkelijk vermeldt. De overeengekomen eindbestanden moeten bruikbaar zijn voor het afgesproken doel.
7.5 Een goedgekeurd ontwerp kan bij gebruik op verschillende schermen, materialen, druktechnieken of platforms beperkt afwijken in kleur, uitsnede of weergave. Getsam informeert over relevante voorzienbare beperkingen. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid voor eigen fouten of voor afwijking van overeengekomen technische specificaties niet uit.
7.6 Goedkeuring laat aanspraken wegens niet redelijkerwijs herkenbare gebreken en aan Getsam toe te rekenen tekortkomingen onverlet. Na goedkeuring gevraagde inhoudelijke wijzigingen kunnen wel meerwerk zijn.
Artikel 8 Prijzen en betaling
8.1 Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere wettelijk verschuldigde heffingen, tenzij anders vermeld. Advertentiebudgetten, drukwerk, licenties, reizen, studio’s, modellen en andere externe kosten zijn alleen inbegrepen als de offerte dat vermeldt. Niet-inbegrepen kosten worden vooraf ter goedkeuring voorgelegd.
8.2 Bij projecten betaalt opdrachtgever de overeengekomen projectprijs volledig vooraf, vóór aanvang van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk een andere betaalafspraak is gemaakt. Afzonderlijk overeengekomen meerwerk wordt eveneens vooraf betaald, tenzij anders afgesproken.
8.3 Bij doorlopende overeenkomsten wordt de maandvergoeding vooraf betaald en moet deze uiterlijk op de eerste kalenderdag van de betreffende maand zijn ontvangen. De eerste betaling moet vóór aanvang zijn ontvangen. Bij een start gedurende een kalendermaand vermeldt de opdrachtbevestiging de vergoeding over die eerste periode.
8.4 Getsam verstrekt facturen tijdig. Als een factuur minder dan zeven kalenderdagen vóór de overeengekomen vervaldatum wordt ontvangen, verschuift de vervaldatum naar zeven kalenderdagen na ontvangst, tenzij partijen uitdrukkelijk een kortere termijn hebben afgesproken. De verplichting tot vooruitbetaling vóór aanvang blijft gelden; de start verschuift zo nodig in overleg.
8.5 Na het verstrijken van de toepasselijke betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, voor zover de wet dit toestaat. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. De wettelijke minimumvergoeding wordt daarop in mindering gebracht en niet dubbel berekend. Proceskosten worden uitsluitend gevorderd voor zover wettelijk toewijsbaar.
8.6 Getsam mag nog niet verrichte werkzaamheden opschorten nadat opdrachtgever schriftelijk is gewaarschuwd en zeven kalenderdagen heeft gekregen om alsnog te betalen. Dit laat het recht om niet te starten vóór ontvangst van een overeengekomen vooruitbetaling onverlet. De opschorting moet in redelijke verhouding staan tot de betalingsachterstand.
8.7 Een gemotiveerd geschil over een factuur wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld. Het onbetwiste gedeelte blijft op tijd verschuldigd. Wettelijke rechten op opschorting of verrekening worden door deze voorwaarden niet categorisch uitgesloten.
8.8 Vooruitbetaling is geen automatisch niet-terugbetaalbare annuleringsvergoeding. Bij rechtsgeldige beëindiging wordt afgerekend overeenkomstig artikel 16 of 17. Getsam verstrekt de eindafrekening binnen dertig kalenderdagen na de einddatum en betaalt een eventueel teveel betaald bedrag binnen veertien kalenderdagen daarna terug, tenzij een kortere wettelijke termijn geldt. Een geschil over een deel van de afrekening houdt terugbetaling van een onbetwist overschot niet tegen.
Artikel 9 Social media management en maandpakketten
9.1 De overeenkomst bepaalt welke platforms, content, publicaties en rapportages zijn inbegrepen. Communitymanagement, het beantwoorden van privéberichten, klantenservice, advertenties, influencercontact, crisiscommunicatie en werkzaamheden buiten afgesproken werktijden zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dat schriftelijk is afgesproken. Bereikbaarheid en eventuele reactietijden worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd. Zonder aanvullende afspraak is geen sprake van doorlopende monitoring of bereikbaarheid buiten werkdagen.
9.2 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen over zijn onderneming, aanbiedingen, klachtenafhandeling en toezeggingen aan klanten. Getsam doet zonder uitdrukkelijk mandaat geen bindende toezeggingen over prijzen, restituties, contracten of aansprakelijkheid. Gevoelige of onvoorziene situaties worden aan opdrachtgever voorgelegd.
9.3 Een maandpakket omvat de afgesproken werkzaamheden en de daarvoor gereserveerde capaciteit. Als opdrachtgever na een herinnering niet tijdig de benodigde input of goedkeuring geeft, wordt ongebruikte capaciteit niet automatisch naar een volgende maand doorgeschoven. De maandvergoeding blijft verschuldigd voor verricht werk en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit die niet elders kon worden ingezet. Getsam verrekent aantoonbare besparingen en vervangende inzet, zonder dubbeltelling.
9.4 Werk dat door een aan Getsam toe te rekenen oorzaak niet is geleverd, wordt in overleg alsnog binnen een redelijke termijn geleverd of naar evenredigheid gecrediteerd. Opdrachtgever behoudt de wettelijke rechten bij een tekortkoming. Stilstand geeft Getsam geen recht op onbeperkte doorbelasting zonder schadebeperking.
9.5 Advertenties worden alleen geplaatst binnen een vooraf schriftelijk goedgekeurd budget en mandaat. Verhoging van het budget vereist voorafgaande toestemming. Platformkosten worden bij voorkeur rechtstreeks aan opdrachtgever gefactureerd. Getsam schiet geen advertentiebudget voor, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
9.6 Platformen bepalen onder meer hun algoritmes, bereik, advertentieacceptatie en technische mogelijkheden. Getsam garandeert deze externe factoren niet, maar meldt relevante beperkingen en bespreekt alternatieven. Getsam blijft verantwoordelijk voor eigen toerekenbare fouten, zoals onzorgvuldige instellingen of handelen buiten het afgesproken budget.
9.7 Partijen werken mee aan de toepasselijke regels voor herkenbare reclame, sponsoring en commerciële samenwerkingen. Opdrachtgever levert de benodigde informatie over relaties, claims en sectorspecifieke beperkingen. Getsam verwerkt afgesproken reclamevermeldingen zorgvuldig en behoudt de eigen wettelijke verantwoordelijkheid.
Artikel 10 Accounts en beveiliging
10.1 Accounts, pagina’s en advertentieomgevingen voor opdrachtgever worden waar mogelijk op diens naam en onder diens hoofdbeheer ingericht, met inachtneming van platformvoorwaarden. Getsam krijgt uitsluitend de toegang die nodig is voor de opdracht. Persoonlijke accounts van medewerkers worden niet overgedragen.
10.2 Partijen gebruiken waar mogelijk rollenbeheer en tweestapsverificatie. Opdrachtgever zorgt voor actuele contact- en herstelgegevens en meldt veranderingen in rechten of toegang tijdig. Beide partijen gaan zorgvuldig om met inlogmiddelen en geven toegang alleen aan bevoegde personen.
10.3 Een beveiligingsincident of ongeoorloofde toegang die de samenwerking raakt, wordt zonder onnodige vertraging aan de andere partij gemeld. Partijen beperken de gevolgen en stemmen herstelmaatregelen af. Bij persoonsgegevens gelden tevens de afspraken uit artikel 14 en een eventuele verwerkersovereenkomst.
10.4 Getsam mag eigen werkzaamheden bij een betalingsgeschil opschorten, maar houdt bestaande klantaccounts, door opdrachtgever aangeleverde gegevens of diens beheerrechten niet als drukmiddel vast en verwijdert deze niet als incassomaatregel.
Artikel 11 Producties en externe leveranciers
11.1 Bij foto- of videoproducties legt de offerte vast welke opnametijd, locatie, selectie, montage, formaten en overige onderdelen zijn inbegrepen. Opdrachtgever regelt toegang, producten, deelnemers en benodigde toestemmingen voor door hem georganiseerde locaties en personen, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Getsam regelt de rechten en toestemmingen voor onderdelen die Getsam zelf op zich neemt.
11.2 Voor herkenbaar afgebeelde personen en voor muziek, beeldmateriaal of andere beschermde werken worden de benodigde rechten en toestemmingen geregeld voor het overeengekomen gebruik. Een toestemming voor organische publicatie omvat niet automatisch betaalde reclame of onbeperkt hergebruik.
11.3 Als opdrachtgever een productie verplaatst of annuleert, mag Getsam reeds verricht werk, redelijk gemaakte niet-terugvorderbare externe kosten en aantoonbaar niet elders inzetbare gereserveerde capaciteit in rekening brengen. Getsam beperkt de kosten en verrekent besparingen en vervangende opdrachten. Voor verdere beëindiging geldt artikel 16.
11.4 Bij onwerkbare omstandigheden, zoals gevaarlijk weer of een niet-beschikbare locatie, overleggen partijen over verplaatsing en kosten. Kosten komen voor rekening van de partij aan wie de oorzaak kan worden toegerekend. Voor niet-toerekenbare omstandigheden geldt artikel 17.
11.5 Als Getsam zelf een leverancier contracteert om de eigen opdracht uit te voeren, blijft Getsam verantwoordelijk voor de eigen overeenkomst. Als opdrachtgever rechtstreeks een leverancier contracteert, is die leverancier verantwoordelijk voor zijn eigen prestatie; Getsam blijft verantwoordelijk voor afzonderlijk overeengekomen begeleiding.
Artikel 12 Auteursrechten en gebruiksrechten
12.1 Auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op door Getsam vervaardigd werk blijven bij Getsam of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk een overdracht wordt overeengekomen en de vereiste akte wordt opgesteld. Betaling of levering van bestanden brengt op zichzelf geen auteursrechtoverdracht mee.
12.2 Na volledige betaling van het betreffende eindproduct krijgt opdrachtgever een niet-exclusieve gebruikslicentie op het definitieve, goedgekeurde werk voor de overeengekomen doeleinden en kanalen. Zonder andersluidende afspraak geldt die licentie wereldwijd en voor de duur van de betreffende rechten. Noodzakelijke technische aanpassingen en inzet van leveranciers ten behoeve van opdrachtgever zijn toegestaan binnen dat gebruik. Wederverkoop als los ontwerp of verlening van zelfstandige gebruiksrechten aan derden is niet inbegrepen.
12.3 Voor een specifiek voor opdrachtgever ontwikkeld en definitief goedgekeurd logo en de uitdrukkelijk als exclusief omschreven huisstijlelementen verleent Getsam, in afwijking van artikel 12.2, na volledige betaling een exclusieve licentie. Deze omvat wereldwijd gebruik voor de onderneming en haar producten en diensten, voor de duur van de betreffende rechten, in digitale en gedrukte media, op verpakkingen en producten, bij reclame en in merkregistraties. Opdrachtgever mag deze onderdelen zelf of door leveranciers laten aanpassen en toepassen. Getsam verleent anderen geen gebruiksrecht op dezelfde specifiek ontwikkelde eindontwerpen. Artikel 12.6 over derdenmateriaal blijft gelden.
12.4 Partijen leggen de verlening van de exclusieve licentie schriftelijk vast, met identificatie van de betreffende eindontwerpen en verwijzing naar artikel 12.3. De schriftelijk aanvaarde opdracht met deze voorwaarden en een schriftelijke opleverbevestiging waarin de eindontwerpen zijn geïdentificeerd, vormen daarvoor gezamenlijk de vastlegging. Als partijen auteursrechtoverdracht wensen, maken zij daarover afzonderlijke schriftelijke afspraken en ondertekenen zij een daartoe bestemde akte.
12.5 Voorstellen, afgewezen ontwerpen, schetsen, ruwe opnamen, bronbestanden, werkmethoden, bestaande sjablonen en algemene kennis vallen buiten de licentie, tenzij anders overeengekomen. Getsam mag algemene kennis en werkwijzen hergebruiken met respect voor vertrouwelijkheid, exclusieve ontwerpen en bestaande rechten van opdrachtgever.
12.6 Voorwaarden van derde rechthebbenden, waaronder beperkingen op fonts, stockmateriaal, muziek en software, blijven gelden. Getsam kan geen ruimere rechten verlenen dan Getsam zelf heeft. Getsam informeert vooraf over relevante gebruiksbeperkingen en aanvullende licentiekosten. Materiaal dat niet exclusief kan worden gelicentieerd, wordt niet als exclusief onderdeel aangeboden zonder dit vooraf duidelijk af te spreken.
12.7 Wettelijke persoonlijkheidsrechten van makers blijven bestaan voor zover daarvan niet rechtsgeldig afstand is gedaan. Getsam stemt in met de in dit artikel toegestane gebruikelijke bewerkingen, zonder afstand te doen van rechten waarvan wettelijk geen afstand mogelijk is. Levering van bronbestanden en auteursrechtoverdracht zijn afzonderlijke afspraken.
12.8 Een eenmaal rechtsgeldig verkregen en betaalde gebruikslicentie blijft bestaan na het einde van de dienstverlening. Een betalingsgeschil over ander werk trekt die licentie niet automatisch in. Bij verkoop van de betreffende onderneming mag de licentie samen met de onderneming overgaan, mits de opvolger de toepasselijke licentievoorwaarden schriftelijk aanvaardt en Getsam daarover wordt geïnformeerd, behoudens beperkingen van derdenlicenties.
12.9 Ontwikkeling van een merknaam of logo omvat geen volledig onderzoek naar bestaande handelsnamen, merken, domeinen of andere rechten en geen merkregistratie, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken. Getsam maakt geen bewuste inbreuk op bekende rechten en waarschuwt voor duidelijke risico’s. Opdrachtgever laat vóór definitieve ingebruikname zo nodig gespecialiseerd onderzoek verrichten.
Artikel 13 Hulpmiddelen en generatieve AI
13.1 Getsam kan professionele ontwerp-, plannings- en analysetools gebruiken. Als substantieel door generatieve AI gemaakte tekst, beelden of audio onderdeel van het eindproduct worden, bespreekt Getsam dit vooraf met opdrachtgever, met de relevante gevolgen voor gebruik, vertrouwelijkheid en eventuele exclusiviteit.
13.2 Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens worden niet ingevoerd in een externe AI-dienst zonder passende afspraken en een toereikende grondslag en beveiliging. Waar Getsam als verwerker handelt, gelden de instructies en afspraken uit de verwerkersovereenkomst.
13.3 Getsam beoordeelt gebruikte output zorgvuldig op geschiktheid en voorzienbare risico’s. Getsam presenteert AI-output niet als gegarandeerd uniek, exclusief beschermd of beschikbaar voor merkregistratie. Als exclusiviteit voor een logo of ander eindproduct wordt afgesproken, wordt de werkwijze daarop afgestemd en worden onverenigbare gebruiksbeperkingen vooraf besproken.
Artikel 14 Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
14.1 Partijen behandelen informatie waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of behoren te begrijpen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de opdracht. Zij delen deze alleen met personen die de informatie nodig hebben en tot passende geheimhouding zijn gehouden. Deze verplichting blijft na beëindiging bestaan zolang de informatie vertrouwelijk is.
14.2 Geheimhouding geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, al rechtmatig bekend was of onafhankelijk is ontwikkeld. Wettelijk verplichte verstrekking is toegestaan; de verstrekkende partij informeert de andere partij vooraf voor zover de wet dit toestaat en beperkt de verstrekking tot het noodzakelijke.
14.3 De werkelijke rol van iedere partij onder de privacywetgeving wordt per verwerking beoordeeld. Wanneer Getsam namens opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld bij inboxbeheer of verwerking van klantlijsten, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG. Deze algemene voorwaarden vervangen die overeenkomst niet.
14.4 Voor eigen administratie en klantcontact verwerkt iedere partij persoonsgegevens onder haar eigen verantwoordelijkheid en verstrekt zij de vereiste privacy-informatie. Partijen spreken waar nodig aanvullend af wie verzoeken van betrokkenen, beveiligingsincidenten en gegevensoverdracht behandelt. Wettelijke rechten van betrokkenen en bevoegdheden van toezichthouders worden niet beperkt.
Artikel 15 Portfolio en referenties
15.1 Getsam mag definitief en openbaar gemaakt werk, de naam en het logo van opdrachtgever uitsluitend met diens voorafgaande schriftelijke toestemming als portfolio of referentie tonen. Partijen kunnen die toestemming in de offerte geven en daarin gebruik, kanalen en eventuele embargo’s vastleggen.
15.2 Toestemming van opdrachtgever vervangt geen benodigde rechten of toestemmingen van afgebeelde personen of andere rechthebbenden. Getsam publiceert geen vertrouwelijke bedrijfsgegevens, niet-openbare resultaten of toegangsgegevens. Afzonderlijk overeengekomen geheimhouding en licentiebeperkingen gaan voor.
Artikel 16 Looptijd opzegging en beëindiging
16.1 Een project eindigt na uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en afwikkeling van de daaruit voortvloeiende verplichtingen. Opdrachtgever kan een project tussentijds schriftelijk opzeggen. Partijen rekenen dan af op grond van artikel 16.7.
16.2 De vaste looptijd van een doorlopende overeenkomst staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Is geen vaste looptijd overeengekomen, dan geldt de overeenkomst vanaf aanvang voor onbepaalde tijd.
16.3 Tijdens een uitdrukkelijk overeengekomen vaste looptijd is gewone tussentijdse opzegging uitgesloten, in afwijking van artikel 7:408 lid 1 BW voor zover dat bij deze zakelijke overeenkomst is toegestaan. De overeenkomst kan door ieder van partijen tegen het einde van die looptijd schriftelijk worden opgezegd, mits de opzegging uiterlijk één maand vóór de einddatum door de andere partij is ontvangen. Wettelijke rechten op ontbinding wegens een tekortkoming en de overige beëindigingsmogelijkheden in deze voorwaarden blijven bestaan.
16.4 Zonder tijdige opzegging loopt de overeenkomst na de vaste looptijd door voor onbepaalde tijd. Daarna kan iedere partij schriftelijk opzeggen met een termijn van één maand. Die termijn loopt vanaf ontvangst; opzegging hoeft niet tegen het einde van een kalendermaand. Een te late opzegging voor de oorspronkelijke einddatum geldt voor de eerst mogelijke datum, met inachtneming van deze termijn en niet vóór de oorspronkelijke einddatum.
16.5 Opzegging kan per e-mail aan het in artikel 1 genoemde adres of aan een later schriftelijk meegedeeld vervangend adres, of per brief aan het actuele vestigingsadres. Getsam bevestigt de ontvangst en einddatum binnen vijf werkdagen. Een ontbrekende bevestiging maakt een aantoonbaar ontvangen opzegging niet ongeldig. Bij een gebroken laatste maand wordt de periodieke vergoeding naar rato berekend; afzonderlijk overeengekomen eenmalige prestaties en externe verplichtingen worden apart afgerekend.
16.6 Bij een wezenlijke tekortkoming kan de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de tekortkoming dit rechtvaardigt. Voor zover vereist, krijgt de tekortschietende partij eerst een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk waar de wet dit toestaat, bijvoorbeeld als nakoming blijvend onmogelijk is. Bij faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging worden beëindigingsrechten uitsluitend uitgeoefend voor zover de wet dit toestaat.
16.7 Bij tussentijdse opzegging van een project of een schriftelijk afgesproken eerdere beëindiging zijn het reeds verrichte werk en redelijk gemaakte, niet-terugvorderbare externe kosten verschuldigd. Voor aantoonbaar gereserveerde capaciteit die niet elders kon worden ingezet, kan een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor zover overeengekomen en wettelijk toegestaan. Getsam onderbouwt de afrekening en trekt besparingen en vervangende inkomsten af. Dezelfde werkzaamheden of schade worden niet dubbel berekend; voor het oorspronkelijke werk wordt niet meer berekend dan de overeengekomen prijs.
16.8 Als opdrachtgever een doorlopende overeenkomst tijdens de vaste looptijd feitelijk stopt zonder geldige beëindigingsgrond, kan Getsam nakoming of vergoeding van de aantoonbare schade verlangen binnen de grenzen van de wet. Niet automatisch alle resterende termijnen zijn als annuleringsvergoeding verschuldigd. Bij een schadeafrekening worden besparingen en redelijke mogelijkheden om capaciteit elders in te zetten meegewogen.
16.9 Bij ontbinding wegens een tekortkoming worden de gevolgen, waaronder terugbetaling en eventuele schadevergoeding, volgens de wet vastgesteld. Opzegging, opschorting of beëindiging tast bepalingen die naar hun aard doorwerken niet aan, zoals geheimhouding, rechtmatig verkregen gebruiksrechten en verschuldigde betalingen.
Artikel 17 Overmacht
17.1 Overmacht is een niet aan de betreffende partij toe te rekenen omstandigheid die nakoming daadwerkelijk verhindert en volgens de wet of overeenkomst niet voor haar rekening komt. Een storing, cyberincident, ziekte of uitval van een leverancier geldt niet automatisch als overmacht; oorzaak, voorzorgsmaatregelen en redelijke alternatieven worden meegewogen.
17.2 De getroffen partij meldt de situatie zo spoedig mogelijk, beperkt de gevolgen en onderzoekt redelijke alternatieven. Verplichtingen worden uitsluitend opgeschort voor zover en zolang nakoming door de overmacht wordt verhinderd. Een betalingsverplichting voor al verrichte prestaties vervalt daardoor niet.
17.3 Duurt de overmacht langer dan dertig kalenderdagen, of staat vast dat een overeengekomen essentieel tijdstip niet meer kan worden gehaald en latere uitvoering geen redelijk nut heeft, dan mag iedere partij het getroffen deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding wegens de overmacht. Bruikbare, reeds geleverde prestaties en rechtmatig gemaakte niet-terugvorderbare kosten worden redelijk afgerekend. Vooruitbetalingen voor het niet-uitgevoerde gedeelte worden verrekend en het overschot wordt binnen veertien kalenderdagen terugbetaald.
Artikel 18 Klachten herstel en aansprakelijkheid
18.1 Opdrachtgever meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking of nadat het redelijkerwijs had moeten worden ontdekt, met een duidelijke omschrijving. Getsam onderzoekt de melding en krijgt, waar redelijk en mogelijk, gelegenheid het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen. Een melding na een korte vaste termijn leidt niet automatisch tot verval van alle rechten.
18.2 Getsam is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van de wet en dit artikel. Waar vereist ontstaat aansprakelijkheid pas nadat Getsam schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn ongebruikt is verstreken.
18.3 Bij een project is de totale aansprakelijkheid van Getsam voor alle gebeurtenissen gezamenlijk beperkt tot de overeengekomen vergoeding voor dat project exclusief btw. Bij een doorlopende overeenkomst geldt per contractjaar een totale limiet van zesmaal de maandvergoeding exclusief btw die gold op het moment van de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis in dat contractjaar. Een contractjaar is iedere opeenvolgende periode van twaalf maanden vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst. Gebeurtenissen die uit dezelfde oorzaak voortvloeien, gelden als één gebeurtenis en worden toegerekend aan het contractjaar waarin de eerste daarvan plaatsvond.
18.4 Wanneer een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering voor de betreffende schade een hoger bedrag uitkeert dan de limiet uit artikel 18.3, geldt voor die schade als limiet de uitkering vermeerderd met het eigen risico. Het ontbreken van dekking of een uitkering verlaagt de limiet uit artikel 18.3 niet tot nul.
18.5 Binnen de toepasselijke limiet komen directe schade en redelijke kosten om schade vast te stellen, te beperken en de prestatie te herstellen voor vergoeding in aanmerking. Voor zover wettelijk toegestaan is Getsam niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van commerciële kansen en bedrijfsstagnatie.
18.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Getsam of de bedrijfsleiding, bij dood of lichamelijk letsel, of voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Zij beperken geen zelfstandige wettelijke rechten van betrokkenen onder de AVG. De limieten voor schadevergoeding laten verplichtingen tot nakoming, herstel en terugbetaling na rechtsgeldige beëindiging onverlet.
18.7 Partijen nemen redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Voor zover schade mede is veroorzaakt door handelen of nalaten van opdrachtgever of een door hem rechtstreeks ingeschakelde derde, wordt dit overeenkomstig de wet meegewogen.
Artikel 19 Afronding overdracht en bewaring
19.1 Bij het einde van de samenwerking stemmen partijen de status van geplande publicaties, lopende campagnes en toegang af. Getsam publiceert na de einddatum niet zonder afzonderlijke afspraak. Zonder tijdige overdrachtsafspraak pauzeert Getsam de door haar beheerde advertentiecampagnes en ingeplande publicaties vanaf de einddatum, voor zover dit technisch mogelijk is. Getsam waarschuwt hiervoor tijdig, meldt eventuele beperkingen en verwijdert geen accounts of reeds gepubliceerde content. Partijen kunnen schriftelijk afspreken dat opdrachtgever specifieke campagnes of geplande publicaties zelf voortzet.
19.2 Getsam draagt uiterlijk binnen tien werkdagen na de einddatum de beschikbare beheertoegang en oorspronkelijke klantmaterialen over, evenals betaalde overeengekomen eindbestanden die volgens artikel 19.4 nog beschikbaar moeten zijn of feitelijk nog beschikbaar zijn. Niet eerder geleverde, wel verschuldigde eindbestanden worden alsnog geleverd; de bewaartermijn begint pas bij oplevering. Beperkingen door platformen of ontbrekende medewerking worden gemeld. Getsam ondersteunt noodzakelijke handelingen om opdrachtgever weer zelfstandig beheer te geven en verwijdert de eigen toegang zodra overdracht is voltooid.
19.3 De normale overdracht van reeds beschikbare toegang en eindbestanden is inbegrepen. Aanvullende migratie, training, reconstructie of overdracht van niet-inbegrepen bronbestanden wordt alleen na afzonderlijk schriftelijk akkoord als meerwerk uitgevoerd. Artikel 10.4 blijft gelden bij een betalingsgeschil.
19.4 Opdrachtgever downloadt de eindbestanden en bewaart zelf een reservekopie. Getsam houdt overeengekomen eindbestanden, voor zover rechtmatig, gedurende drie maanden na oplevering beschikbaar. Permanente archivering en bewaring van ruwe of ongebruikte bestanden zijn niet inbegrepen. Een overeengekomen of wettelijk verplichte eerdere verwijdering van persoonsgegevens gaat voor.
19.5 Na beëindiging worden persoonsgegevens teruggegeven of verwijderd volgens de toepasselijke verwerkersafspraken en wettelijke bewaarplichten. Getsam bewaart alleen gegevens die nodig blijven voor een rechtmatig doel, zoals administratie of de behandeling van een concreet geschil, met passende beveiliging en toegangsbeperking.
Artikel 20 Wijzigingen en geschillen
20.1 Wijziging van deze voorwaarden wijzigt een bestaande overeenkomst niet automatisch. Nieuwe voorwaarden of andere inhoudelijke wijzigingen gelden voor een lopende overeenkomst alleen na schriftelijke overeenstemming, behoudens dwingende wetgeving. De in artikel 20.2 overeengekomen mogelijkheid tot tariefwijziging blijft gelden.
20.2 Een vaste projectprijs of prijs tijdens een overeengekomen vaste looptijd wordt niet eenzijdig gewijzigd, tenzij daarvoor in de overeenkomst een concrete regeling staat. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd mag Getsam een tariefwijziging ten minste twee maanden vooraf schriftelijk aankondigen, met de nieuwe prijs en ingangsdatum. Opdrachtgever kan vóór die ingangsdatum opzeggen tegen die datum zonder aanvullende beëindigingsvergoeding. De aankondiging wijst uitdrukkelijk op dit recht.
20.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen, zonder dat dit het recht op een spoedvoorziening of het bewaken van wettelijke termijnen beperkt.
20.4 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Partijen kunnen na het ontstaan van het geschil schriftelijk mediation of een andere toegestane wijze van geschilbeslechting afspreken.